Web 2.0
เริ่มต้นขึ้นในปี 2004 เพื่อเชื่อมโยงเครือข่ายทั่วโลก โดย internet จะไม่ใช่เพียงการอ่านหรือรับข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปแลกเปลี่ยนข้อมูล รูปภาพ ไฟล์ต่างๆ หรือโต้ตอบซึ่งกันและกันได้ ผู้ใช้งานสามารถสร้าง Content ด้วยตนเองได้ เกิด transaction ระหว่าง 2 ฝ่ายขึ้น
Web 2.0 VS. Traditional Web
Web 2.0 VS. Traditional Web
- เกิดจากการเชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้งานทั่วโลกที่สามารถสร้างหรือเปลี่ยนแปลง Content ได้ เช่น Wikipedia ที่ให้คนทั่วไปสามารถสร้างหรือปรับเปลี่ยนข้อมูลได้
- สามารถนำมาใช้ในองค์กรเพื่อพัฒนากระบวนการทำธุรกิจและการทำการตลาดบน Internet
- สามารถเชื่อมโยงผู้ใช้ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้ง่ายมากยิ่งขึ้น เช่น Manufacturer, Supplier, Consumer
ลักษณะของ Web 2.0
- สามารถนำข้อมูลที่มีอยู่ไปใช้ในรูปแบบใหม่ เพื่อสร้างความน่าสนใจ หรือนำเสนอสิ่งที่มีอยู่เดิมในแนวทางใหม่ๆ
- Interface ใช้งานได้อย่างง่ายดาย เข้าใจง่าย
- สามารถรวบรวมข้อมูลหรือสร้าง Model ขึ้นมาก่อนที่จะนำเสนอสินค้าออกสู่ตลาด
- ใช้ทักษะความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมน้อย
Element of Interaction in a Virtual Community
- Communication
- Information
- EC Element
Types of Virtual Communities
- Transaction and other business
- Purpose or interest
- Relations or practies
- fantasy
- Social networks
- Virtual words
ประเด็นคัญของ Social network services
- ประเด็นด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว
- การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม คำแสลง หรือมีการสร้างคำใหม่ขึ้นมา
- แข่งขันกันหรือทะเลาะกันระหว่างผู้ใช้
- ทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- วัฒนธรรมมีการเปลี่ยนแปลงไป ไม่มีการกลั่นกรอง
- Communication
- Information
- EC Element
Types of Virtual Communities
- Transaction and other business
- Purpose or interest
- Relations or practies
- fantasy
- Social networks
- Virtual words
ประเด็นคัญของ Social network services
- ประเด็นด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว
- การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม คำแสลง หรือมีการสร้างคำใหม่ขึ้นมา
- แข่งขันกันหรือทะเลาะกันระหว่างผู้ใช้
- ทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- วัฒนธรรมมีการเปลี่ยนแปลงไป ไม่มีการกลั่นกรอง
Interface ของ Social Network
- ใช้ Social network ที่มีอยู่เดิม
- สร้าง social network ใหม่ของตนเองภายในองค์กร
- ใช้ควบคุมการทำกิจกรรมขององค์กร
- ให้พนักงานได้แลกเปลี่ยนความรู้กัน
- สร้างการบริการต่างๆให้แก่ลูกค้า
- ใช้ในการทำการตลาด
ประโยชน์ของการขายสินค้าบนอินเตอร์เน็ต
- ได้ feed back จากลูกค้า ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่แท้จริงขององค์กร
- Viral marketing
- เพิ่มช่องทางในการจัดจำหน่ายสินค้า
- เพิ่มยอดขายของบริษัท
- ได้ feed back จากลูกค้า ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่แท้จริงขององค์กร
- Viral marketing
- เพิ่มช่องทางในการจัดจำหน่ายสินค้า
- เพิ่มยอดขายของบริษัท
Retailers Benefit from Online Communities
- Source of feedback similar to focus group
- Viral marketing
- Increased web site traffic
- Increased sales resulting in profit
ตัวอย่างของการนำ web 2.0 มาใช้ในด้านต่างๆ
YouTube
- Tremendous ad-revenue potential
- Brand-created entertainment content
- User-driven product advertising
- Multichannel word-of-mouth campaign
- Customer product reviews
Telemedicine & Tele health
- ประชาสัมพันธ์ข้อมูลเรื่องของสุขภาพ
- ประหยัดต้นทุน ประหยัดเวลาในการทำงาน
- ช่วยในการบริหารจัดการเก็บข้อมูลคนไข้
- ให้ข้อมูลด้านการรักษา
Urban Planning with Wireless Sensor Networks
การนำ IT มาใช้วางผังเมือง หมู่บ้าน เพื่อรองรับระบบที่จะทพการพัฒนาในอนาคต เช่น การพัฒนาระบบไม่ให้มีที่จอดรถว่างเปล่าหรือสามารถทำงานผ่านอินเตอร์เน็ตได้ แม้เวลาที่นั่งอยู่ที่บ้าน
การนำ IT มาใช้วางผังเมือง หมู่บ้าน เพื่อรองรับระบบที่จะทพการพัฒนาในอนาคต เช่น การพัฒนาระบบไม่ให้มีที่จอดรถว่างเปล่าหรือสามารถทำงานผ่านอินเตอร์เน็ตได้ แม้เวลาที่นั่งอยู่ที่บ้าน
Offshore Outsourcing
พัฒนาการส่งออกเทคโนโลยี เช่น Call Center ไปยังอินเดีย เนื่องจากมีความเชี่ยวชาญและมีต้นทุนต่ำกว่า แต่ต้องระวังการขโมยข้อมูลลูกค้า
Enterprise 2.0 & What It Can Do For You.
พัฒนาการส่งออกเทคโนโลยี เช่น Call Center ไปยังอินเดีย เนื่องจากมีความเชี่ยวชาญและมีต้นทุนต่ำกว่า แต่ต้องระวังการขโมยข้อมูลลูกค้า
Enterprise 2.0 & What It Can Do For You.
- Began as a way to collaborate using blogs, or comment forums, within companies, or between, & with partners or customers
- Builds business intelligence. KM becomes more decentralized.
- Provides users with critical customer information instantly.
- Real-time, secure access to business performance information on mobile devices.
Information Overload
- Huge amounts of data can be collected almost instantly.
- Possible to penetrate virtually every barrier.
- Intelligent software to process data.
- Exponential increase in speed.
- Huge amounts of data can be collected almost instantly.
- Possible to penetrate virtually every barrier.
- Intelligent software to process data.
- Exponential increase in speed.
Spam
- Indiscriminately broadcasting unsolicited messages via e-mail & over Internet.
- Cost U.S. businesses $42 billion in 2008; $140 billion worldwide in 2008 .
- Lowers productivity by employees who have to deal with these unwanted messages.
- Anti-green as it wastes computing power.
- Profitable to originators.
- Indiscriminately broadcasting unsolicited messages via e-mail & over Internet.
- Cost U.S. businesses $42 billion in 2008; $140 billion worldwide in 2008 .
- Lowers productivity by employees who have to deal with these unwanted messages.
- Anti-green as it wastes computing power.
- Profitable to originators.
Dehumanization & Other Psychological Impacts
Dehumanization & Other Psychological Impacts
- Many feel loss of identity.
- Many have increased productivity.
- Many have created personalization through blogs & wikis.
- May cause depression & loneliness due to isolation.
- May damage social, moral & cognitive development of school-age children.
Impacts on Health & Safety
- Job stress can occur with demand for increased productivity. Managers must provide training, redistribute workload & add employees.
- Carpal Tunnel Syndrome may become increasingly common, but may be diminished with ergonomically well designed equipment
