Class 7 E-mobile 21/12/53

M-Commerce

                เป็นการดำเนินกิจกรรมต่างๆหรือการทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าหรือให้บริการผ่านทางอุปกรณ์ไร้สาย (Wireless handheld device) เป็นเครื่องมือในการทำธุรกรรมตามแนวคิด e-commerce เช่น มือถือ PDAs และพวกอุปกรณ์ต่างๆ เนื่องจากปัจจุบันอุปกรณ์เหล่านีได้มีการพัฒนาอยู่ตลอดเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งานและสามารถพกพาได้สะดวก ทำให้ smart phone ในปัจจุบันมีคุณสมบัติหลายประการรวมถึงความสามารถในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต

Ubiquitous Computing

การนำคอมพิวเตอร์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการดำรงชีวิต โดยคอมพิวเตอร์จะแฝงอยู่ในรูปเครื่องใช้ต่าง ๆและฝังอยู่ในสรพพสิ่งรอบตัวเรา เช่น โทรศัพท์มือถือ

Value Added Attributes that Drive Development of M-Commerce

1. Ubiquity สามารถเข้าถึงได้ทุกเวลา ทุกสถานที่ เช่น ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

2. Convenience สะดวก เนื่องจากสามารถเชื่อมต่อกับ Internet ได้ง่าย เช่น การเชื่อมต่อผ่าน High speed Internet, Wifi, Hot spot เป็นต้น

3. Instant Connectivity สามารถเข้าถึง Internet ได้อย่างรวดเร็วผ่านทางอุปกรณ์ electronic ต่างๆไม่ว่าจะเป็น tablet หรือโทรศัพท์มือถือที่ไม่ต้องรอการเปิดเครื่องช้าเหมือน PC

4. Personalization preparation of customized information for individual consumers

5. Localization of products & services – wireless device has GPS.

Drivers of Mobile Computing & M-Commerce

- Widespread availability of mobile devices เช่น ในปี 2008 ประชากรในโลกกว่าครึ่งใช้โทรศัพท์มือถือ

- No need for a PC คือ PC ไม่สามารถพกติดตัวไปได้ทุกที่แต่มือถือทำได้ นอกจากนี้ smart phone ยังงสามารถทำงานได้ใกล้เคียงกับ PC ในแง่ของการเชื่อมต่อกับ Internet จึงไม่จำเป็นต้องใช้ PC ก็ได้

- Handset culture ปัจจุบันสังคมการใช้มือถือมีแนวโน้มที่จะใช้มือถือในการทำธุรกรรมต่างๆมากขึ้น

- Declining prices, increased functionalities ราคาที่ลดลง และฟังก์ชั่นการใช้งานที่เพิ่มขึ้น อย่างเช่น Smart phone ในปัจจุบันที่เกิดจากการนำโทรศัพท์มือถือรวมกับ PDAs

- Improvement of bandwidth เช่น เครือข่าย 3G และ 3.5G

- Centrino chip ชิพในโทรศัพท์มีการพัฒนาขึ้น ทำให้สามารถเชื่อมต่อกับ Wireless Lan ได้ กินไฟน้อยลง และปลอดภัยมากขึ้น

- Availability of internet access in automobile

-Networks

The Mobile Workforce
                M-Commerce ได้ทำให้แนวโน้มการแข่งขันในธุรกิจมือถือเปลี่ยนแปลงไป จากการแข่งขันในรูปแบบเดิมที่เน้นรายได้จากค่าโทร (Voices) เปลี่ยนมาเป็นรายได้จากการขายข้อมูล(Data) และการโหลดสื่อบันเทิงอื่นๆ(Content)

ตัวอย่างการทำธุรกรรมผ่านมือถือ

• Mobile Shopping
• Mobile Banking การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือ เช่น กสิกรไทยมีบริการ เช็ค โอน เตือน จ่าย
• Information based Service
• Location Based Service เช่น Foursquare
• Mobile Auction
• Mobile Access to Corporate Intranet เช่น การใช้ BB
• Mobile Travel Information and booking เช่น การจองโรงแรมสามารถทำผ่านอินเตอร์เนตได้ หรือผ่านมือถือได้
• Mobile Marketing and Advertising การทำการตลาดหรือโฆษณาผ่านมือถือ เช่น การส่ง SMS ส่งเสริมการขายต่างๆ

Mobile Computing

                การเชื่อมโยงระหว่างเครือข่ายมือถือและโทรศัพท์ไร้สายทำให้สามารถใช้โทรศัพท์ไร้สายติดต่อทำงานร่วมกับระบบคอมพิวเตอร์ได้ โดย Alan Kay เป็นคนริเริ่มการทำLaptop คนแรก เมื่อปี 1968 

Mobile Computing Infrastructure

- WAP

- Markup language เช่น WML, XHTML

- Mobile Development

- Mobile Emulators

- Microbrowsers เช่น Safari,Firefox mobile

M-Commerce Business Models

-Usage fee Models

-Shopping Business Models

-Marketing Business Models

-Improved Efficiency Models

-Advertising Business Models (Flat fees/Traffic-based fees)

-Revenue-Sharing Business Model

Mobile Computing Services

- SMS การส่งข้อความต่างๆผ่านทางมือถือ

- MMS การส่งรูปภาพหรือเสียงหรือคลิป

- Voice Support Services

ตัวอย่างเทคโนโลยีสำหรับมือถือ

·        3G

                การพัฒนาการส่งผ่านข้อมูลในระบบไร้สายด้วยอัตราความเร็วที่สูงขึ้น โดยมีช่องสัญญาณความถี่ และ ความจุในการรับส่งข้อมูลที่มากกว่าระบบเดิม ทำให้ประสิทธิภาพในการรับส่งข้อมูลแอพพลิเคชั่น รวมทั้งบริการระบบเสียงดีขึ้นจึงสามารถใช้บริการมัลติมีเดียได้สมบูรณ์แบบขึ้น 

·        Wi Max

                Wireless ขนาดใหญ่ที่สามารถใช้ได้ทั่วเมือง ยังไม่เข้ามาในประเทศไทยเนื่องจากมีราคาแพง

·        RFID :

                ป้ายอิเล็กทรอนิกส์ (RFID Tag) อ่านค่าผ่านคลื่นวิทยุจากระยะห่าง เพื่อตรวจ ติดตามและบันทึกข้อมูลที่ติดอยู่กับป้าย ซึ่งนำไปฝังไว้ในหรือติดอยู่กับวัตถุต่างๆเช่น ผลิตภัณฑ์ กล่อง หรือสิ่งของ  

·        iTunes

                เป็นการสร้าง Business model ในการซื้อขายเพลงขึ้นมาใหม่ คือ iTunes จะขายเพลง หนัง และapplications ต่างๆ ผ่านตัวโปรแกรม iTunes ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีร้านหรือใช้แผ่นในการขายโดยการทำธุรกิจของ iTunes นั้นทำผ่าน Internet ทั้งหมด โดยการจ่ายเงินก็จ่ายผ่าน Credit Card หรือ iTunes Gift Card แล้วก็ Download ลงเครื่องได้เลย ซึ่งเป็นธุรกิจที่เหมาะกับชีวิตเร่งรีบอย่างในปัจจุบันอย่างมาก ช่วยลดต้นทุนในด้านของ เวลา การเดินทาง จากการซื้อขายแบบเดิมๆ

·        Mobile Applications in Sports

                ขยายจากธุรกิจมือถือไปยังผลิตภัณฑ์ด้าน sports ที่เป็นที่รู้จัก เป็นการอัพราคาและเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย  เช่น Nike ออกรองเท้ากีฬารุ่นที่สามารถเชื่อมต่อกับ iPod ได้

·        Location-Based Services and Commerce

                เป็นการใช้เทคโนโลยีไร้สายในการระบุตำแหน่งที่ตั้งของบุคคลหรือองค์กรณ์ของผู้ใช้อุปกรณ์ไร้สาย เช่น การนำGPS เข้ามาในการระบุตำแหน่งหรือช่วยเป็น navigator เทคโนโลยี RFID ที่จะสามารถอำนวยความสะดวกได้อย่างมากในsupermarket ทั้งต่อลูกค้าและเจ้าของ เวลาที่เราเข้าไปตามงานแสดงสินค้าแล้วมีการส่งข้อมูลผ่านเข้ามาทางโทรศัพท์มือถือ หรือการเช็คอินผ่านทาง Location base social network

Presentation

Mobile Robot

                เครื่องจักรกลชนิดหนึ่ง มีลักษณะโครงสร้างและรูปร่างแตกต่างกัน หุ่นยนต์ในแต่ละประเภทจะมีหน้าที่การทำงานในด้านต่าง ๆ ตามการควบคุมโดยตรงของนุษย์ การควบคุมระบบต่าง ๆ ในการสั่งงานระหว่างหุ่นยนต์และมนุษย์ สามารถทำได้โดยทางอ้อมและอัตโนมัติ โดยทั่วไปหุ่นยนต์ถูกสร้างขึ้นเพื่อสำหรับงานที่มีความยากลำบาก ปัจจุบันเทคโนโลยีของหุ่นยนต์เจริญก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว เริ่มเข้ามามีบทบาทกับชีวิตของมนุษย์ในด้านต่าง ๆ แตกต่างจากเมื่อก่อนที่หุ่นยนต์มักถูกนำไปใช้ ในงานอุตสาหกรรมเป็นส่วนใหญ่ ปัจจุบันมีการนำหุ่นยนต์มาใช้งานมากขึ้น จนกระทั่งในปัจจุบันนี้ได้มีการพัฒนาให้หุ่นยนต์นั้นมีลักษณะที่คล้ายมนุษย์ เพื่อให้อาศัยอยู่ร่วมกันกับมนุษย์ ให้ได้ในชีวิตประจำวัน

โลกเสมือนจริง (Virtual World)

                การจำลองสภาพแวดล้อม ที่สามารถตอบสนองต่อการใช้งานของผู้ใช้หลายคน พร้อมๆ กัน ผ่านเครือข่ายออนไลน์ นั่นหมายความว่า โลกเสมือนจะต้องรองรับ การใช้งานของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา (24 ชั่วโมงต่อวัน) อย่างไร

คุณลักษณะทั่วไป

1. Share Space : ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าไปยังสถานที่ ต่างๆ ได้ในเวลาเดียวกัน

2. Graphical User Interface : ใช้ภาพในการนำเสนอ โดยเป็นภาพ 2 มิติหรือ 3 มิติ

3. Immediacy : มีการตอบสนองเกิดขึ้นทันที เช่น หากพิมพ์สิ่งใดก็จะแสดงผลทันที

4. Interactivity : ผู้ใช้เองสามารถสร้างพัฒนาและเปลี่ยนแปลงได้เอง

5. Persistence : สถานที่หรือข้อมูลต่างๆ ในโลกเสมือนยังคงมีอยู่ต่อไป ถึงแม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ log in        

6. Socialization/Community: ส่งเสริมให้เกิดการรวม กลุ่มของผู้ใช้เป็นสังคมย่อยๆ เช่น ทีม คลับ เพื่อนบ้าน เป็นต้น

E-Book Reader

อุปกรณ์ที่ใช้อ่านหนังสืออิเลคทรอนิคส์หรือ E-Book ที่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สะดวกในการพกพา และสามารถอ่านได้ทุกที่ แทนที่หนังสือกระดาษ โดยเปลี่ยนแปลงข้อมูลจากหนังสือต่างๆ ให้อยู่รูปของตัวอักษร ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว เสียง ลักษณะที่ตอบโต้กันได้ (Interactive) และการเชื่อมโยงแบบไฮเปอร์เท็กซ์ สามารถทำบุ๊คมาร์กและหมายเหตุประกอบตามที่ผู้ใช้ต้องการ

              

Class 6 E-commerce/E-business 14/12/53

E- business/e-commerce

                ตัวอย่างของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์

·        DELL สร้างเว็บ Dell.com และขายคอมแบบ made to order

·        Ebay เว็บไซต์ที่ให้ผู้ใช้สามารถเข้าไปประมูลของได้

·        Amazon กลยุทธ์ long tail

                ร้านหนังสือทั่วไปไม่สามารถ carry หนังสือได้เยอะมาก ยังมีผู้อ่านอีกบางส่วนที่อาจไม่ได้อ่านหนังสือที่เป็นยอดนิยม เป็นเหมือนปลายหางของ long tail ดังนั้นจึงเปิดร้านหนังสือ online โดยใช้ประโยชน์จากอินเตอร์เน็ต

                เพิ่มเติม เนื่องจากในโลกธุรกิจออนไลน์ไม่มีข้อจำกัดของพื้นที่จัดเก็บสินค้า ไม่มีต้นทุนในการกระจายสินค้า ทำให้ไม่มีข้อจำกัดของการจัดจำหน่าย ดังนั้นในโลกธุรกิจออนไลน์จึงสามารถจัดจำหน่ายสินค้าแบบ Mass Customization ได้ (ผู้บริโภคสามารถเลือกสินค้าได้ตามที่ใจตัวเองต้องการ แม้ว่าสินค้านั้นจะหาซื้อยากเพียงใด เนื่องจากต้นทุน และข้อจำกัดของการกระจายสินค้าได้หมดไป เนื่องจากโลกถูกเชื่อมเข้าด้วยกันทางอินเตอร์เน็ต) จึงเป็นที่มาของธุรกิจหลายรูปแบบ เช่น TV On-Demand ที่ผู้ชมสามารถเลือกดูรายการตามที่ตังเองต้องการได้ หรือการซื้อสินค้าที่หาได้ยาก หรือมีความต้องการน้อย ผ่าน eBay ซึ่งแปลว่าหากในโลกธุรกิจออนไลน์หากเราสามารถสร้างช่องทางรวบรวมแหล่งสินค้าที่มีความต้องการต่ำได้เป็นปริมาณมากพอ เราจะสามารถทำกำไรได้มาก เนื่องจากผู้ที่นิยมชมชอบสินค้าเหล่านั้นมีอยู่ทั่วโลก ถูกเชื่อมเข้าด้วยกันด้วยอินเตอร์เน็ต ไม่ได้จำกัดแต่เฉพาะที่ใดที่หนึ่ง ที่มีข้อจำกัดด้านการจัดวางและการกระจายสินค้าเท่านั้น

Click&mortar

            เป็นการทำธุรกรรมผ่านทางเว็บไซด์ เช่น การจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ การทำธุรกรรมของธนาคารแบบออนไลน์

Brick&mortar

                เป็นการทำธุรกรรมแบบสมัยเก่าที่เป็นการเปิดหน้าร้านเพื่อให้ผู้บริโภคเข้ามาซื้อของที่หน้าร้านของตนเอง

E-commerce

                Batherting ยื่นหมูยื่นแมว เหมือนเป็นการแลกเปลี่ยนกันบนเว็บไซด์

                            เช่น Couchsurfing.com เป็นเหมือน facebook ของคนที่รักการท่องเที่ยว

API – Application programing interface

            บริษัทหนึ่งผลิต service แล้วปล่อยโปรแกรมออกมาเพื่อให้บริษัทอื่นพัฒนาโรแกรมเพื่อลิ้งกับบริษัทเราได้ เช่น iphone ออก application ออกมา แล้วปล่อย source code เพื่อให้คนพัฒนาโปรแกรมของเราต่อได้ เพื่อให้คนอื่นสามารถพัฒนา App ได้ Google map, 4square เป็นต้น เป็น concept ที่ใช้ในการหาพวก

                ตัวอย่างเช่น youtube, pay pal

Benefit ของ e-commerce

ต่องอค์กรขงเรา- เพิ่มรายได้ขององค์กรจากการช่วยกระจายฐานลูกค้าไปยังต่างประเทศ  

                ต่อลูกค้า - ลูกค้าสะดวกสบาย

                ต่อสังคม - ประหยัดเวลา ต้นทุนในการเดินทาง ลดการใช้พลังงาน

Limitation ของ e-commerce

            Technology limitations ผู้บริโภคอาจยังไม่มีเทคโนโลยีที่รองรับ หรือยังไม่มีความรู้เพียงพอในการใช้งาน

            Non-technology limitation ความปลอดภัยของข้อมูล  

Social commerce/social shopping

            คือ การค้าขายที่ใช้ประโยชน์จาก socisal media เป็นช่องทางในการจัดจำหน่าย

            Relate EC to blogging and Wiki  

e-catalog การทำcatalog ออนไลน์เพื่อเพิ่มช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับผู้โดยมีต้นทุนต่ำ

E-auctions การประมูล เช่น e-bay, ubid

E-classified ขายของแยกตามประเภท ซื้อได้เลย

Bathering & negotiation  เช่น swap.com ไว้ให้แลกเปลี่ยนสิ่งของกัน ใครอยากแลกอะไรก็แลกได้

Example of b2b auctions เช่น talad.com

Electronic malls เหมือนเป็นการจำลองห้างให้อยู่บนโลกแบบออนไลน์ มีร้านอาหารที่นั่งเล่น โรงหนัง เช่นตัวอย่างของ second life เพื่อให้ผู้บริโภคได้สัมผัสประสบการณ์ได้ใกล้เคียงกับการไปห้างสรรพสินค้ามากที่สุด

Online job market รับจ้างจัดหางานออนไลน์เพื่อ match ระหว่างความต้องการของนายจ้างและลูกจ้าง

Travel Service การเพิ่มช่องทางการให้บริการแบบออนไลน์สำหรับการท่องเที่ยว เช่น จองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก แบบฟอร์ม visa passport

E-government การทำพาณิช electronic ระหว่างรัฐบาลกับประชาชนผ่านระบบออนไลน์ ช่วยอำนวยความสะดวกและรวดเร็วให้แก่ประชาชนมากยิ่งขึ้น เช่น การปรมูลเลขทะเบียนรถยนต์ของกรมการขนส่ง เป็นต้น

Payment ระบบการจ่ายเงินผ่านช่องทางแบบออนไลน์

Presentation

1.     Cloud Computing

-         ระบบประมวลผลแบบกลุ่มเมฆ

-         การเชื่อมต่อระหว่างเน็ตเวิคสองกลุ่ม (อินเตอร์เน็ต)

-         Amazon เป็นรูปแบบองค์กรธุรกิจที่พัฒนารูปแบบองค์กรให้เข้ากับระบบ

5 essential Cloud characteristics

            On-demand self service

            Broad network access (internet)

            Resource Pooling

            Rapid Elasticity

         Measure Service

Benefit of cloud computing

            Cost saving

            Scalability

            Access to Top-End IT capabilities

            Focusing on core competencies

            Efficiency asset utilization

2.Health informatics

            การนำช้อมูลสุขภาพมารวมกับเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อใช้ในการจัดการทรัพยากร แบ่งออกเป็น 5 ด้าน

1.     ข้อมูลด้านประชากร เศรษฐกิจ สังคม

                ข้อมูลด้านประชากร – ข้อมูลที่เกี่ยวกับรายละเอียดของบุคคลแต่ละคน เช่น อายุ เพศ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรส อาชีพ ศาสนา เชื้อชาติ ฯลฯ

        ข้อมูลด้านเศรษฐกิจ – ข้อมูลเกี่ยวกับเศรษฐกิจทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับประเทศ เช่น GDP

ข้อมูลด้านสังคม  

                        ข้อมูลทางด้านการศึกษา เช่น จำนวนโรงเรียน จำนวนนักเรียนในแต่ละระดับชั้น

                        ข้อมูลด้านสังคม เช่น อัตราการว่างงาน อัตราการออกกำลังกาย อัตราการสูบบุหรี่ การใช้สารเสพติด

                        ข้อมูลด้านการเมือง เช่น นโยบายของรัฐในด้านสาธารณสุข เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

                        ข้อมูลด้านที่อยู่อาศัยและสิ่งแวดล้อม มีประโยชน์เพื่อให้ทราบสถานภาพ และวางแผนแก้ปัญหาสุขภาพได้ 2.       ข้อมูลด้านสุขภาพ

หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของบุคคลและชุมชน ได้แก่ ข้อมูลการเกิด การเจ็บป่วย และการตาย

3.       ข้อมูลด้านทรัพยากรสาธารณสุข

      ข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคล หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวกับบุคคลทุกประเภทที่ทำหน้าที่ให้บริการสาธารณสุขอาจเป็นบุคคลที่ได้รับการฝึกฝนด้านนี้โดยเฉพาะ ผู้บันทึกข้อมูลด้านทรัพยากร คือ ที่ฝ’ายทะเบียนประวัติของหน่วยงาน ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์ในการจัดอัตรากำลังให้เหมาะสมกับปัญหาสาธารณสุขท้องถิ่น

      ข้อมูลด้านการเงิน หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับงบประมาณในการทำงานซึ่งอาจได้มาจากหลายแหล่ง เช่น จากรัฐบาล เอกชน องค์กรในหรือต่างประเทศ ผู้บันทึกข้อมูล เช่น ฝ่ายการเงิน ฝ่ายการต่างประเทศ หรือฝ่ายวิจัย แล้วแต่แหล่งวัตถุประสงค์ของเงินงบประมาณนั้น

      ข้อมูลด้านวัสดุ ครุภัณฑ์ หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน สิ่งก่อสร้างและอุปกรณ์ที่ใช้ในการให้บริการสาธารณสุข

4.       ข้อมูลด้านกิจกรรมสาธารณสุข

        หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานบริการสาธารณสุขและการปฏิบัติงานบริการสาธารณสุข

5.       ข้อมูลด้านการบริหารจัดการ หมายถึง ข้อมูลที่ใช้ในการวางแผน ควบคุมกำกับงาน วิเคราะห์สถานการณ์ และการประเมินผล

·        ประโยชน์ของสารสนเทศสุขภาพ ทำให้ทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและสาธารณสุข ปัญหาและอุปสรรคในการให้บริการพื่อใช้เป็นแนวทางในการวางแผนเพื่อแก้ปัญหาสาธารณสุขได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

·        องค์ประกอบที่สำคัญในการสร้างสารสนเทศ ได้แก่ ความรู้ในศาสตร์รวมทั้งสาขาที่เกี่ยวข้อง เทคโนโลยี คอมพิวเตอร์ และการสื่อสารโทรคมนาคม และสถิติศาสตร์

·        ระบบสารสนเทศสาธารณสุข แบ่งได้เป็น 3 ประเภท คือ

1.       ระบบสารสนเทศสาธารณสุขเพื่อการบริหาร

                จัดทำขึ้นเพื่อการบริหารของหน่วยงานและเป็นการจัดการข้อมูลเพื่อการวางแผน แบ่งย่อยออกเป็น 3 ประเภท

                -          ระบบสารสนเทศเพื่อการวางแผนกลยุทธ์

                -          ระบบสารสนเทศเพื่อการควบคุมและการจัดการ

                -          ระบบสารสนเทศเพื่อการควบคุมด้านการปฏิบัติงาน

2.       ระบบสารสนเทศสาธารณสุขเพื่อการบริการ เกี่ยวกับการจัดการทางการแพทย์และสาธารณสุข เช่น ระบบสารสนเทศการบริการ ระบบสารสนเทศทางคลินิก

3.       ระบบสารสนเทศสาธารณสุขเพื่องานวิชาการ เกี่ยวข้องกับองค์ความรู้ด้านสาธารณสุขทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

3.web2.0

            คุณลักษณะหลักของ web 2.0  มีดังนี้

                1. "network as platform" สามารถใช้งานผ่านทาง "web browser" ได้ 

                2. ผู้ใช้งานที่เป็นเจ้าของข้อมูลบน "website" นั้น

                3. ให้ความสำคัญกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ โดยที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมต่อเว็บไซต์มากขึ้น ไม่ใช่แค่เข้ามาต์สามารถสร้าง content หรือ tag content ได้

                4. RIA (Rich Internet Application) นั่นคือ จะมี user interface ที่ดี

                 5.มีการพัฒนาและการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการ และผู้ใช้งาน

                6.มีความรวดเร็ว และความง่ายดายของการส่งข้อมูล แทนที่แบบเก่าที่ต้องจัดการผ่านเซิร์ฟเวอร์  

                7.มีคุณสมบัติที่เรียกว่า mash-up คือการนำฟังก์ชั่นการใช้งานจากเว็บหลายๆที่ๆมาผนวกเข้าด้วยกัน

จากยุค Web 1.0 ถึง Web 2.0

                Web 1.0 ผลิตเนื้อหาต่างๆจะมาจากเจ้าของเว็บไซต์เท่านั้น ผู้ต้องการข้อมูลก็เข้าไปอ่านจากเว็บไซต์หรือค้นหาผ่าน search engine ทำให้การติดต่อสื่อสารระหว่างผู้อ่านกับเจ้าของเว็บไซต์หรือ ผู้พัฒนาเนื้อหาเป็นไปในลักษณะทางเดียว ไม่สามารถโต้ตอบหรือแสดงความคิดเห็นได้

                แต่ Web 2.0 จะเน้นสนับสนุนให้มีการแบ่งปันความรู้ ความคิดเห็น และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ซึ่งกันและกัน ซึ่งเจ้าของเว็บไซต์ในปัจจุบันอาจเป็นเพียงใครก็ได้ที่ต้องการเข้ามาเปิด เว็บไซต์ไว้แล้วเชิญชวนให้คนทั่วไปเข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาและนำ เสนอข้อมูลผ่านเว็บไซต์ของตนเอง รวมถึงการเป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนไฟล์ในรูปแบบต่างๆ

ตัวอย่าง web 2.0 ที่ติดอันดับโลก                 

                Youtube, my space, facebook ,Wikipedia

ผลกระทบของเว็บ 2.0

                กลไกทางการตลาดที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงตามเห็นได้จากการให้ผู้เข้าชมมีส่วนร่วมในการสรร้าง content มากยิ่งขึ้น ส่งผลให้มีข้อมูล Content ต่างๆ บนอินเตอร์เน็ทมีมากขึ้น และเป็นการเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนรวมกับการสร้างฐานข้อมูลมากยิ่งขึ้น

                ผลต่อการโฆษณา - มีการโฆษณามากขึ้น

                ผลต่อการซื้อขาย – สามารถทำธุรกรรมได้ง่ายขึ้นโดยมีต้นทุนที่ต่ำลงทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

                ผลต่อ Culture- หามีการ post อะไรที่ผิดศีลธรรมก็อาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อวัฒนธรรมไทย

                ผลต่อผู้ใช้งานทั่วไป – เพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารมากยิ่งขึ้น